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FAQ

Vous pouvez commander une carte SIM Orange Holiday en ligne sur travel.orange.com, dans les boutiques Orange en France Métropolitaine et dans certaines boutiques Relay situées en aéroport et en gare.
Votre carte SIM sera activée dès son insertion dans votre téléphone et sa connexion au réseau cellulaire. Pour la version eSIM, votre forfait Orange Holiday sera activé dès le QR scanné et que votre smartphone sera connecté au réseau cellulaire. Vous n’avez aucune autre action à effectuer.
Afin d’éviter d’activer votre carte SIM ou de consommer de l’internet mobile involontairement, nous vous recommandons d’insérer votre carter SIM uniquement lors de votre arrivée à destination.
Si vous possédez une eSIM, vous pouvez la scanner avec votre téléphone dès que vous la recevez par mail. Elle ne sera active qu’une fois connectée au réseau européen.
Afin d’éviter d’activer votre carte SIM ou de consommer de l’internet mobile involontairement, nous vous recommandons d’insérer votre carter SIM uniquement lors de votre arrivée à destination.
Si vous possédez une eSIM, vous pouvez la scanner avec votre téléphone dès que vous la recevez par mail. Elle ne sera active qu’une fois connectée au réseau européen.
Oui, comme pour une carte SIM/eSIM classique Orange Holiday permet d’utiliser la fonction partage de connexion via smartphone.
Vous pouvez suivre votre consommation en composant le #123#. À titre d’information, vous recevrez un SMS quand vous aurez consommé 80% de votre data, puis lorsque vous aurez consommé la totalité de l’internet mobile inclus dans votre carte SIM.
Le format SIM est le format Classique compatible avec tous les téléphones disponibles sur le marché. Cependant nous vous offrons aussi la possibilité de commander Orange Holiday au format eSIM, sachez cependant que seuls certains téléphones sont compatibles avec cette technologie (voir la question suivante). Si votre téléphone gère cette technologie vous n’aurez qu’à scanner un QR code reçu par e-mail suite à votre commande. Vous serez alors connecté dès votre arrivée en Europe !

Les téléphones compatibles avec l’eSIM sont les suivants (liste mise à jour en octobre 2021) :

  • iPhone Xs, Xs Max and Xr
  • iPhone 11, 11 Pro and 11 Pro Max
  • iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini & iPhone SE 2020
  • iPhone 13, 13 Pro, 13 Mini
  • Samsung Galaxy Fold & Galaxy Fold 2 / Galaxy Z Flip & Z Flip 5G
  • Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra / Galaxy Note 20
  • Samsung Galaxy S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G
  • Google Pixel 3, Pixel 3XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a (4G) et Pixel 5 (5G)
  • Huawei P40 and P40 Pro & Mate 40 Pro
Oui, Orange Holiday inclut les appels et SMS illimités depuis et vers l’Europe ainsi que 2h d’appels et 1000 SMS depuis l’Europe vers le monde.
Vous recevrez un SMS vous indiquant l’épuisement du crédit data de votre carte SIM. Vous ne risquez aucun hors forfait.
Oui, vous pouvez recharger à tout moment votre carte SIM avec les recharges Holiday 20€ et 40€ sur le travel.orange.com
La Recharge Holiday 20€ contient 5Go d’internet haut débit ainsi que 1h d’appels et 500 SMS depuis l’Europe vers le monde. La recharge est valable 2 semaines et vous permet de conserver le même numéro mobile.
La Recharge Holiday 20€ contient 20Go d’internet haut débit ainsi que 1h d’appels et 1000 SMS depuis l’Europe vers le monde. La recharge est valable 31 jours et vous permet de conserver le même numéro mobile.
Oui, les recharges Holiday sont compatibles, peu importe le format choisi : SIM ou eSIM.

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